KollanPojat Oy:n tietosuojakäytäntö
Tällä tietosuojakäytännöllä annamme sinulle (asiakas, verkkokauppamme käyttäjä tai muu henkilö,
jonka tietoja me käsittelemme) tiedot siitä, mitä tietoja keräämme mm. verkkokaupassamme ja
toimipisteissämme ja miten käsittelemme tietoja, jotka olet uskonut meidän haltuumme.
Henkilötietoja ovat tiedot, joista yksittäinen henkilö on tunnistettavissa. Voimme kerätä myös
sellaista tietoa, joista ei voida tunnistaa yksittäistä henkilöä tai muuttaa kerätyt henkilötiedot
sellaiseen muotoon, ettei henkilöä enää voida tunnistaa.
Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen ja kansallisten tietosuojalakien
mukaisesti.
REKISTERINPITÄJÄ
KollanPojat Oy
Rakentajantie 42
26560 Kolla
puh. 02 8234244
Henkilötietojen käsittelyä tai tietosuojaa koskevat kysymykset pyydetään osoittamaan sähköpostitse
osoitteeseen: kollanpojat@kollanpojat.fi
HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN JA KÄSITTELY
Kenen henkilötietoja käsittelemme?
Keräämme tietoja asiakkaistamme, näiden edunsaajista tai vakuudenantajista sekä
verkkokauppamme käyttäjistä. KollanPojat Oy:n asiakas tai verkkokaupan käyttäjä voi olla
kuluttaja-asiakas tai yritysasiakas. Palvellaksemme yritysasiakkaitamme, käsittelemme myös näiden
vastuuhenkilöiden henkilötietoja.
Millaisia henkilötietoja käsittelemme?
Keräämme ja käsittelemme soveltuvin osin seuraavanlaisia henkilötietoja:
Asiakassuhdetiedot:
Perustiedot
o Yksilöintitiedot: nimi, henkilötunnus, syntymäaika
o Yhteystiedot: osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
Asiakastiedot
o KollanPojat Oy:n asiakasnumero
Yritysasiakkaat
o Yrityksen vastuuhenkilö: nimi, työnimike, työtehtävä
o Yhteystiedot: puhelinnumero, sähköpostiosoite
Asiakkuuteen liittyvät muut tiedot
o Osto- ja maksutapahtumiin liittyvät tiedot: ostohistoria, maksutapatiedot,
toimitustiedot, laskutustiedot
o Hintakategoriat
o Asiakkaan kanssa käyty viestintä
o Asiakkaan mielenkiinnon kohteet ja tiedot rakentajaprofiilista
o Asiakastyytyväisyystiedot ja asiakaspalautteet
Tilausalusta KollanKautta
Tunnistetiedot: käyttäjän käyttäjätunnus ja salasana
Tietoja verkkosivuston käyttäjän käyttäytymisestä sivuilla
Tiedot verkkosivustoa käyttävän henkilön tietokoneesta (lue lisää evästekäytännöistä alla)
Markkinointi ja viestintä:
Suoramarkkinointisuostumukset
Sosiaalisen median kautta luovutetut tiedot
Luoton myöntämiseen liittyvät tiedot:
Asiakkaan tai vakuudenantajan luottotiedot
Luottosaldo
Mahdolliset takaukset ja vakuudet sekä näihin liittyvät henkilötiedot (ml. henkilötunnus)
Muut tiedot:
Edunsaajatiedot
o Tilinkäyttöoikeutetun tai edunsaajan nimi, syntymäaika, puhelinnumero,
sähköpostiosoite
Turvallisuuteen ja omaisuuden suojaamiseen liittyvät tiedot
o Tallentavan kameravalvonnan tallenteet
o Ajoneuvon rekisterinumero
Oheispalvelutiedot
o Varaus- ja ilmoittautumistiedot tapahtumiin
o Laina- tai vuokratuotteita koskevat tiedot
Muut tiedot, jotka annat asioidessasi verkkokaupassamme, yksikössämme tai muutoin
Milloin käsittelemme henkilötunnustasi?
Käsittelemme henkilötunnustasi mahdollisimman rajoitetusti ja vain silloin, kun sen käsittely on
tarpeen. Keräämme henkilötunnuksesi, mikäli perustat henkilökohtaisen luotollisen tilin tai olet vuokrausliiketoimintamme asiakas. Henkilötunnuksen käsittely on tarpeen luottopäätöksen ja vakuussitoumusten järjestämiseksi sekä luotollisen tilisi hallinnoimiseksi. Lisäksi voimme käsitellä henkilötunnustasi perinnän järjestämiseksi.
Miten käsittelemme maksutietojasi?
Eräiden maksutietojen, kuten luottokortti- ja pankkikorttimaksujen ja verkkokaupan verkkopankkimaksujen käsittely on ulkoistettu kolmansille osapuolille palvelun turvallisuuden varmistamiseksi, eikä näitä tietoja tallenneta meidän järjestelmiimme. Käytämme ainoastaan luotettavia maksupalveluntarjoajia. Maksupalvelun tarjoaja toimii rekisterinpitäjänä maksutietojen osalta. Voit olla yhteydessä myös meihin, mikäli sinulla on kysymyksiä maksupalvelussa käsiteltävistä tiedoista.
Mistä keräämme tiedot?
Keräämme tiedot pääsiassa suoraan sinulta. Lisäksi keräämme tietoja seuraavista lähteistä:
Maksu- ja laskutietoja maksupalveluntarjoajiltamme riippuen valitusta maksutavasta;
Yritysten vastuuhenkilöiden yhteystiedot valituilta yhteistyökumppaneiltamme ja julkisista
lähteistä, kun osoitamme markkinointia ja viestintää yritysasiakkaillemme;
Luottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:n luottorekisteristä silloin kun myönnämme sinulle
luotollisen tilin tai maksusaatavamme on vaarantunut;
Tiedot perintään siirrettyjen laskujen ja saamisten osalta laskutus- ja
perintäyhteistyökumppaneiltamme, mikäli saatavamme on siirretty maksumuistutus- tai
perintäprosessin.
Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietoja?
Henkilötietoja käsitellään mm. seuraaviin tarkoituksiin:
Ostosten ja tilausten käsittely, toimitus ja arkistointi;
Kanta-asiakasohjelman sekä asiakas- ja käyttäjätilien tarjoaminen;
Asiakaspalvelu, asiakasreklamaatiot, hyvitykset, palautukset ja muu vastaava
jälkimarkkinointi;
Asiakkuuden, palveluntarjonnan ja tilausalusta KollanKautta hallinta ja asiakaskokemuksen
parantaminen;
Laskuttaminen, luotonhallinta, vakuushallinta ja maksun mahdollistaminen;
Suoramarkkinointi, markkinointi, markkinointikilpailut, kohdennettu sisältö, hinnoittelu,
asiakasviestintä ja asiakaspalaute;
Omaisuuden suojaaminen;
Oikeusvaateiden ja erimielisyyksien ratkaiseminen;
Analytiikka ja tilastoiminen.
Millä perusteella saamme käsitellä henkilötietojasi?
Sovellamme seuraavia lakisääteisiä perusteita tietojesi käsittelyyn tietosuoja-asetuksen artiklan 6(1)
mukaisesti:
Sinun ja KollanPojat Oy:n välinen sopimus: henkilötietoja voidaan käsitellä mm.
seuraavissa tilanteissa
o Osto- ja myyntisopimukset;
o Tili- ja kanta-asiakassopimukset;
o Sitoumus edunsaannista tai tilinkäyttöoikeudesta;
o Takaussitoumus tai verkkokaupan käyttöön liittyvä sopimus;
Antamasi suostumus: henkilötietoja voidaan käsitellä mm. seuraavissa tilanteissa
o Suoramarkkinointi kuluttaja-asiakkaalle, ellei suoramarkkinoinnille ole muuta
lainmukaista oikeutta;
Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen: henkilötietoja voidaan käsitellä mm.
seuraavissa tilanteissa
o Virhevastuun ja lakisääteisen peruutusoikeuden järjestämiseksi;
o Kirjanpidon ja viranomaisten määräämien takaisinvetojen mahdollistamiseksi;
KollanPojat Oy:n tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun toteuttamiseksi:
henkilötietoja voidaan käsitellä mm. seuraavissa tilanteissa
o Entistä parempien ja personoidumpien palveluiden tarjoamiseksi;
o Asiakasviestinnän parantamiseksi;
o Asiakkuuksien ymmärtämiseksi ja markkinatutkimuksien suorittamiseksi;
o Suoramarkkinoinnin ja muun markkinoinnin kohdentamiseksi yritysasiakkaille;
o Omaisuuden suojaamiseksi;
o Tietoturvallisuuden parantamiseksi ja kehittämiseksi;
o Petosten ja epärehellisyyksien ehkäisemiseksi
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Henkilötietojasi säilytetään lähtökohtaisesti niin kauan kuin asiakastilisi tai käyttäjätilisi on voimassa. Voit lopettaa asiakas- tai käyttäjätilisi ilmoittamalla tästä meille. Tilisi lopettamisen jälkeen meillä on tarve käsitellä tietojasi mm. mahdollisten vaateiden hoitamista varten ja lakisääteisten ja yhtiön sisäisten säilytysaikojen (mm. kirjanpitoaineisto) noudattamiseksi.
Meillä voi olla tarve säilyttää tietojasi myös sen jälkeen, kun käsittelyn ensisijainen tarkoitus on hävinnyt. Esimerkkinä tästä on ilmaisemasi suoramarkkinointikielto, jonka hallinnointi edellyttää tietojesi käsittelyä sen varmistamiseksi, että et jatkossa saa suoramarkkinointia. Tietyt henkilötiedot poistetaan edellä mainittua nopeammin. Esimerkiksi kameravalvonnan tallenteita säilytetään vain rajatun ajan. Varmistaaksemme, ettemme käsittele tietojasi tarpeettoman pitkään, voimme tiettyjen tietoryhmien kohdalla, kuten asiakaskyselyiden osalta henkilötietojen poistamisen sijaan anonymisoida tiedot, jotta niitä voidaan hyödyntää analysointiin tai tilastointiin.
Miten huolehdimme henkilötietojesi tehokkaasta ja turvallisesta käsittelystä?
KollanPojat Oy ottaa tarpeelliset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen tietosuojan korkean tason henkilötietojen käsittelyn yhteydessä.
Henkilökuntamme on ohjeistettu käsittelemään henkilötietoja vain rajattuun tarkoitukseen ja rajatun henkilöryhmän toimesta. Henkilöstömme pääsyä henkilötietoihin on rajattu järjestelmätasolla.
Lisäksi kehitämme jatkuvasti prosessejamme, jotta henkilötietojen käsittely olisi tehokasta ja kytköksissä niitä varten hankittuihin järjestelmiin.
Meille on tärkeää, että asiakkaamme saavat yhä yksilöllisempää palvelua, joten pyrimme kehittymään asiakkaiden antamien tietojen analysoimisessa ja tilastoimisessa. Voit antaa meille vapaaehtoisesti tietoja omasta rakennusprojektistasi tai mielenkiinnon kohteistasi rekisteröitymisen, ostamisen, markkinointikampanjan, kyselytutkimuksen tai muun prosessin yhteydessä. Näitä tietoja voidaan käyttää yksilöllisemmän palvelun tuottamiseen sinulle toimipisteissämme, verkkokaupassamme tai sinulle suuntaamassamme markkinoinnissa. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan anonymisoimaan henkilötietosi, kun niiden käsittelemiselle ei enää ole tarvetta.
KÄSITTELYN ULKOISTAMINEN JA LUOVUTUKSET
Milloin sopimuskumppanimme käsittelevät tietojasi?
Olemme ulkoistaneet osan henkilötietojen käsittelyä sopimuskumppaneillemme. Ulkoistettua tietojenkäsittelyä tapahtuu säännönmukaisesti kolmansien toimittamien tietojärjestelmien, suoramarkkinointipalveluiden, viestintätoimistojen, kuljetusliikkeiden ja maksupalveluntarjoajien
toimesta. Sääntelemme tietojenkäsittelyä tietosuoja-asetuksen mukaisten
tietojenkäsittelysopimusten avulla, joilla varmistetaan käsittelyn laillisuus ja se, että tietojasi
käsitellään vain rajattuun tarkoitukseen.
Henkilötietojasi voidaan luovuttaa muille rekisterinpitäjille mm. maksutapojen- ja palveluiden, puhelinpalvelun sekä perinnän ja luottotietojen tarkistamisen mahdollistamiseksi. Emme luovuta tietojasi kolmansien osapuolten markkinointitarkoituksia varten.
Tietoja voidaan myös luovuttaa KollanPojat Oy:n kulloisellekin omistajalle, uudelle omistajalle tai omistajaehdokkaalle sekä neuvonantajille erityisesti, mikäli yrityksemme tai sen osa myydään tai järjestellään uudelleen.
Luovutetaanko henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle?
Ei luovuteta
Voivatko viranomaiset saada tietojasi?
Henkilötietojasi voidaan luovuttaa myös viranomaisille tai muille julkista valtaa käyttäville tahoille,
mikäli olemme velvoitettuja toimittamaan tiedot lakien tai määräysten perusteella.
EVÄSTEET
Evästeiden käyttäminen
Käytämme sivustollamme evästeitä (cookies), jotta voimme kohdentaa ja kehittää palveluitamme
entistä paremmin.
Eväste on verkkosivustolla kävijän päätelaitteelle tallentuva tekstitiedosto, jonka avulla
verkkosivujen ylläpitäjä voi tunnistaa kävijän, kun tämä vierailee uudestaan sivuilla. Lisäksi
evästettä voidaan käyttää myös tunnistamaan kävijän vierailun toisen toimijan sivustolla. Tällöin
kävijä voi nähdä mainontaa, joka liittyy evästeen tallentaneeseen sivustoon.
Voit estää evästeiden käytön tai tuhota tallennetut evästeet selaimesi asetuksista. Tämä voi vaikuttaa
kuitenkin sivuston käytön helppouteen ja joissain tapauksissa jopa estää sivuston käytön.
Evästeistä tarkemmin
Käyttämämme evästeet voidaan jaotella seuraavalla tavalla:
Tilausalusta KollanKautta toiminnan kannalta välttämättömät ja käytettävyyttä parantavat
evästeet
Keräämme tilausalusta KollanKautta toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä, jotka takaavat
tilausalustamme käyttäjille parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Nämä evästeet liittyvät muun
muassa tilausalustan suorituskyvyn analysointiin, sivujen nopean latautumisen mahdollistamiseen,
tilausten tallentamiseen esimerkiksi sivuston sulkemisesta huolimatta ja sivuston navigoinnin
helpottamiseen.
Analysointiin ja markkinointiin liittyvät evästeet
Analysointiin liittyvät evästeet mahdollistavat meille tilausalustamme käytön seuraamisen ilman,
että seuraamme tai tunnistamme yksittäisiä käyttäjiä. Näiden evästeiden avulla saamme tiedon
esimerkiksi siitä, mistä tuotteista tilausalustamme käyttäjät ovat kiinnostuneita ja mitä he meiltä
ostavat. Analysoinnin avulla pystymme kehittämään sivustoa vastaamaan paremmin
asiakkaidemme tarpeisiin.
Markkinointiin liittyvät evästeet
Markkinointia koskevia evästeitä käytetään kohdentamaan asiakasta kiinnostavaa mainontaa verkossa sekä meidän sivustoillamme että meidän sivustomme ulkopuolella. Evästeet eivät itsessään tallenna henkilötietojasi, mutta niiden avulla voidaan tunnistaa käyttäjän selain ja kohdentaa sinulle verkkokäyttäytymisesi perusteella sopivaa markkinointia esimerkiksi eri sivustoille asetettujen markkinointibannereiden avulla.
OIKEUTESI JA MITEN VOIT VAIKUTTAA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYYN
Sinulla on tietosuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia, joihin voit vedota ottamalla yhteyttä
meihin sähköpostitse osoitteeseen kollanpojat@kollanpojat.fi . Tiedusteluihin ja pyyntöihin pyritään
vastaamaan mahdollisimman pian.
Suostumuksen peruuttaminen
Mikäli tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa antamasi suostumus
tietojen käsittelyyn. Peruuttaessasi suostumuksen lopetamme tietojen käsittelyn ja poistamme tiedot
siltä osin kuin, tiedon käsitteleminen ei ole tarpeen. Suoramarkkinointiviestissä on tarjottu
mahdollisuus kieltää suoramarkkinointiviestien vastaanottaminen jatkossa.
Tarkastaminen ja oikaisu
Sinulla on oikeus tarkastaa omat henkilötietosi ja pyytää virheellisen tiedon oikaisua, tietojen
poistamista sekä tietojen siirtämistä tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Sinulla on myös itse mahdollisuus muokata tietojasi verkkokaupassamme tai tehdä pyynnön tietojen muokkaamisesta yksikössämme tai sähköpostitse yllä mainittuun osoitteeseen.
Poistaminen ja vastustaminen
Voit pyytää, että poistamme tai rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä. Tässä tapauksessa tutkimme pyynnön ja pyrimme noudattamaan tahtoasi niin pitkälle, kuin se on mahdollista käsittelyn tarkoituksen tai lainmukaisten säilytysaikojen ja -velvoitteiden puitteissa. Sinulla on myös oikeus vastustaa perustellusta syystä henkilötietojesi käsittelyä.
Henkilöllisyyden varmistaminen
Yllä mainittujen oikeuksiesi käyttäminen edellyttää henkilöllisyytesi todentamista. Teemme tämän
varmistaaksemme, ettei ulkopuolinen henkilö pääse vaikuttamaan siihen, miten käsittelemme
tietojasi.
Oikeutesi riitauttaa käsittely
Sinulla on oikeus vastustaa tai riitauttaa meidän tapamme käsitellä henkilötietojasi tekemällä valitus
valvontaviranomaiselle. Valituksen voi tehdä tietosuojavaltuutetun verkkosivuilla, osoitteessa
https://tietosuoja.fi/etusivu tai niiden kautta saatavilla yhteystiedoilla.
TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN MUUTOKSET
Tietosuojan noudattaminen on jatkuva prosessi. Pyrimme kehittämään toimintojamme ja tietojenkäsittelyämme, minkä seurauksena tämän tietosuojakäytännön päivittäminen voi olla tarpeen. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Muutoksista pyritään
ilmoittamaan verkkosivuillamme tai tässä tietosuojakäytännössä. Voimme ilmoittaa merkittävistä
muutoksista myös sinulle sähköpostitse tai muulla sopivalla tavalla suoraan.
Viimeksi päivitetty: huhtikuu 2024